Kako voditi uspešno trgovino s pohištvom

01 od 07

Zaženite uspešen prodajalni na prodajnem mestu

Če razmišljate o tem, bi morala biti prodajalna na drobno v pohištvu med najuspešnejšimi podjetji. Vsakdo potrebuje pohištvo. Toda le nekaj pohištva trgovin uspeva, medtem ko večina flounderja, kaj naredi trgovino z pohištvom uspešno?

Čeprav ni enotne formule, ki velja enako za vsa pohištvena podjetja, veljajo nekatera pravila, kot so ponujanje vrednosti in izjemne storitve za stranke.

Če želite ponuditi vrednost, morate vedeti in razumeti skupnost, v kateri ste nastavili svojo trgovino. Morate razumeti njihove potrebe, želje in želje. To razumevanje mora voditi in obveščati o vašem trgovanju, oglaševanju in cenah.

Če želite ponuditi vrednost, morate razumeti tudi izdelek, ki ga prodajate. Vrednosti nikoli ne izginejo v slogu, ali so časi težki ali pa obstaja razcvet.

Izjemna storitev za stranke je tudi del ponujanja vrednosti. Kaj kupci izkušnje v vaši trgovini šteje toliko, kot jih kupujejo. Najemite ljudi, ki odražajo vaše vrednote in jih obravnavajte z enakim spoštovanjem, ki ga želite razširiti na stranko.

02 od 07

Oglašujte na vašo tržnico

Moraš spraviti besedo ven. Vse oglaševanje ni drago, saj obstaja veliko različnih načinov za pripravo besede. Izberite tistega, ki ustreza vašemu proračunu in trgu.

• Poznajte svoj trg. Ciljanje oglaševanja na potrebe vašega kupca.
• Poudarite svoje prednosti in nikoli ne napačno predstavite.
• Navedite, če ponujate brezplačno storitev ali predmet. Več kot popusti, ki ponujajo nekaj brezplačnih, lahko prinesejo stranke. Lahko vam ponudimo brezplačen prometni davek ali brezplačno dostavo. Razmislite o načinih, kako to omogočiti in o kompromisih.
• Oglašujte bolj osredotočeno na oglaševanje. Namesto oglaševanja v polmeru 25 kilometrov, ga spustite na 15 milj in oglašujte bolj intenzivno.

03 od 07

Nosite kakovostno pohištvo

Medtem ko oglaševanje prinese ljudi v vašo trgovino z pohištvom, morate imeti kakovostno pohištvo, ki ga podpira. Če ne, ste denar vračali v odtok in dejansko delate samoumevno.

• Ponudba kakovostnega pohištva in druge opreme na domu vas bo zaslužila spoštovanje in ugled zanesljivosti.
• Primerjajte, kaj nosite z željo kupca. Vedno spremljajte pritožbe strank glede pohištva, ki ga nosite, saj vam bodo vračila in pritožbe dobro predstavili, kaj stranka ne želi.
• Stalno dodajanje novih zbirk v vaše blagovne ponudbe bo ohranilo zanimivo.
• Ponudba izbire.
• Ponudite edinstveno dodatno opremo, ki dopolnjuje vaše pohištvo.
• Ustvarite razburljiv zaslon tla z urejanjem vinjet.

04 od 07

Ponudite konkurenčno ceno

Ko ponujate konkurenčne cene, ponujate vrednost, da bo kupec kupil v vaši trgovini.

• Poznajte svoj trg in to ni mogoče dovolj poudariti. Ko vodite trgovino s pohištvom, morate ponujati cene, ki so v skladu z vašo lokacijo in demografijo, na katero ciljate. Če ponudite prenizko ali previsoko ceno, boste manj konkurenčni.
• Z racionalizacijo vašega poslovanja in ponudbo le osnov v vaši trgovini, lahko beljenje vaše cene navzdol in ponujajo kupčij in popustov.
• S ponudbo specializirane storitve, kot je osebna pozornost do stranke, storitve oblikovanja doma ali prilagajanje, lahko zaračunavate nekoliko višje cene. Preden to storite, pa morate vedno zagotoviti, da obstaja kakšna takšna storitev na vašem ciljnem trgu.
• Pokažite spoštovanje svojim strankam tako, da ponujate pravo vrednost. Preprosto ponujanje nizke cene ni dovolj.

05 od 07

Imeti usposobljeno prodajno ekipo

Če imate usposobljeno prodajno ekipo, vam lahko zaupate v svoje izdelke in podjetje.

• Vaša prodajna ekipa mora imeti dobro znanje o izdelku in razumeti različne cenovne točke. Vedno morajo vedeti, kje se nahajajo oglaševani predmeti, in ceno, ki jo ponujate.
• Morali bi biti sposobni vključiti stranko v dialog, da bi ugotovili njihove potrebe in želje. Dobro spretnosti poslušanja so zelo pomembne.
• Kupci cenijo prodajalca, ki jim ne bo pomagal. Ta pristop lahko pomaga tudi pri vzpostavljanju dolgoročnih odnosov in pridobitvi zvestobe kupcev. Kot veste, je zvestoba kupcev prevedena v prihodnjo prodajo in ustvarjanje ugodnega besednega usta.
• Vaša prodajna ekipa bi morala delovati kot posredniki, ki strankam pomagajo najti tisto, kar potrebujejo.
• Pristopi so pomembni in odražajo vaše podjetje, zato je vaša prodajna ekipa vedno ustrezno urejena. Predstaviti bi morali prijazen in prijeten obraz svetu.

06 od 07

Ponudba izjemne storitve za stranke

Toliko pritožb strank je posledica slabe storitve za stranke. Prepričajte se, da vaša prodajalna pohištva ponuja svojim strankam izkušnjo, ki presega njihova pričakovanja.

• Izkoristite odnose s svojimi strankami, da ustvarite okolje zaupanja in zvestobe. To bo ustvarilo le več prodaje za vas.
• Ali vaša celotna delovna sila, vključno z dostavo, skladiščem in pisarniškim osebjem, razume načela dobre storitve za stranke, da preprečite izgubo prodaje, ki jo je vaša prodajna ekipa delala tako težko dobiti.
• Močno sporočite in nemudoma odgovorite na vsa vprašanja.
• Nikoli ne obljubite. Medtem ko bi to lahko delovalo v kratkem času, zaradi tega obljube, ki jih ne morete obdržati, bodo samo stranke postale nesreče.
• Eno zelo pomembno načelo dobre storitve za stranke je, da bi morali svojo delovno silo ravnati vljudno in spoštljivo in določiti ton, kako se stvari opravijo okoli vaše trgovine.

07 od 07

Zaključite z zadovoljivo dostavo

Storitev sterlingovega dostave je enako pomembna za vaše podjetje kot katerikoli drug vidik. Ne pozabite, da je to zadnja kontaktna točka, ki jo bo stranka imela z vašim podjetjem. Kot takega bi morali vaši osebje za dostavo delovati kot vaši veleposlaniki.

• Zahtevajte, da je vaše dostavno osebje prezentabilno in vljudno.
• Določite dan in čas dostave ter potrdite s stranko. Jasna komunikacija je bistvena za zadovoljstvo kupcev in zmanjšuje pritožbe in težave.
• Osebje za dostavo mora vedeti, kako ustrezno ravnati s pohištvom in prenašati orodja, ki skrbijo za manjše težave, kot so na primer peresa in izvijači.
• Če je dobavitelj osebja, da vzpostavi pohištvo, se prepričajte, da vedo, da to storijo.