Z današnjim hitrim tempom in dejstvom, da večina ljudi, ki zagotavljajo katero koli vrsto storitev, ima več dela, kot jih lahko reši, se lahko dobra storitev šteje za redko zdravljenje. Konec koncev, ni težko razglasiti več ljudi težave, medtem ko line zapletenih strank čakati na vrsti. Ko imate pozitivno izkušnjo, poskrbite, da storilcu veste, koliko cenite dodatno pozornost.
Kako dobra služba ima razliko
Mogoče ste pravkar imeli poslovno kosilo v eni od vaših najljubših restavracij, zaposleni pa so šli na poti k skrbi za vas in vaše stranke. Gostiteljica vas je takoj namestila, menila vse menije in si vzela čas, da odgovorite na vprašanja o dnevnih posebnostih. Strežnik je pristopil k vaši mizi z nasmehom, pozdravil vse in se prepričal, da je vaše naročilo popolno.
Ali pa ste morda popoldne preživeli v spa centru, zdaj pa se počutite bolj sproščeno, kot si ga kdajkoli spomnite. Estetičar je vaš obraz izgledal 10 let mlajši, ter masažni terapevt je našel vsak vozel v mišicah.
Ta dejanja dobrega dela je treba priznati. Prav tako je lepo dovoliti, da njihov nadzornik ve, koliko cenite, kaj je oseba naredila zate. Lahko bi naredil veliko razliko pri naslednji oceni opravljanja službene osebe.
Ne pozabite na nasvet
Vedno prinašajte dovolj denarja, da se dobro prilepite .
Mnogi storitveni ljudje se zanašajo na nasvete, da si zaslužijo življenje, in ko zagotavljajo dobro službo, bi morali prejeti malo več za svoj trud. Če pozabite najemati denar vnaprej, naj oseba, ki prejema plačilo, vedi, da želite dodati zastonj kreditno ali debetno kartico.
Pošljite pisno opombo
Vzemite si čas, če želite izvedeti ime nadzornika ali vodjo oddelka, v katerem službena oseba dela, da bi postala bolj osebna in ne pozabite podpisati svojega imena.
Prav tako je dobra ideja, da zagotovite svoje kontaktne podatke, če prejemnik beležke potrebuje ali želi postaviti več vprašanj.
Ko prejmete odlične storitve iz spa, frizerskega salona, masažnega salona, letovišča, gostinstva ali drugih zaposlenih, je vedno prijetna poteza, da pošljete zahvalno sporočilo . Če je mogoče, navedite imena in nekaj posebnega, kar so ljudje storili zate.
Tukaj je nekaj primerov hvala hvala za dobro službo:
Spoštovani gospod Cooper,
Zahvaljujoč vašemu podjetju in odlični storitvi vaših čudovitih zaposlenih, se je hči moje hčere odprla brez vdorov. Vsi gostje so uživali v razkošnem bifeju , posebej pa so uživali v kanapejih. John, Michael, Teresa in Mary so služili z nasmehom. Rad bi priporočil vaše podjetje vsem, ki potrebujejo gostinsko storitev v prihodnosti. Prosim vas, prosim, dodajte moje zaznamke na promocijske materiale, ki ste jih imeli v prihodnosti.
S spoštovanjem,
Sue Hartley
Dragi Taylor,
Želim, da veste, koliko cenim odlično storitev, ki ste jo ponujali v ponedeljek, ko sem na kosilo vzel enega najboljših strank. Vaša pozornost do podrobnosti, odlične komunikacijske sposobnosti in pripravljen nasmeh je naredila izkušnjo še boljše, kot sem pričakovala.
Ne bom okleval, da bi vaše stranke v prihodnost prinesel bodoče stranke in vam lahko zagotovim, da bom prosil, da sedite na vašem območju. Če lahko dobim dobro besedo z menedžerjem restavracije, ne oklevajte vprašati.
Vaša srečna stranka,
Donald Packer
Vodja prodaje, XYZ Corporation
Dragi Anna,
Želel sem vam opozoriti in se vam zahvaliti za čudovito, sproščujočo storitev, ki ste jo opravili med mojim potovanjem v dnevno zdravilišče. Ne samo, da mi je Olivia dal nujno, sproščujočo masažo, mi je Josette dala najboljšo manikuro, ki sem jo kdajkoli imela. Naslednjič, ko se vrnem v svoj spa, upam, da bom imel nekaj mojih najbližjih prijateljev z mano. Lahko ste prepričani, da bom za isto službo zaprosil po imenu.
Sproščen in vesel,
Elizabeth Turner
Dragi Michael,
Svojo avto sem prinesel v vaš avto v preteklem torek, in želim, da veste, koliko cenim vaš mehanik pozornost do podrobnosti.
Avto teče bolje kot včasih in podpiram delo, ki so ga naredili vaši ljudje. V prihodnosti bom priporočil vašo zastopstvo drugim, seveda pa se bom vrnil, ko bo moj avto potreboval vzdrževanje.
Zadovoljna stranka,
Ed Howell
To je pomembno
Omogočiti ljudem, da vedo, koliko cenite njihovo storitev, je pomembno na več načinov. Ne samo, da pomaga pri opravljanju dela, temveč tudi vedo, kakšne so njihove stranke. Nekateri upravitelji oddelkov za uporabniške storitve uporabljajo pisma in pripombe, ki pomagajo trenirati novim zaposlenim, zato si vzemite čas, da ustvarite opombo, ki je dobro premišljena in smiselna.